Usein kysyttyjä kysymyksiä
Stockmann MasterCard -korttia koskevat kysymykset »
Miten ja missä voin liittyä kanta-asiakkaaksi?
Hakemuksen voi täyttää internetissä, tavaratalojemme kanta-asiakaspalvelupisteissä, Stockmann Beauty-myymälöissä tai Seppälän myymälöissä.
Missä kortti käy maksuvälineenä?
Stockmann MasterCard -kortilla maksat miljoonissa paikoissa ympäri maailman.
Milloin kanta-asiakaskortin voi rekisteröidä?
Kanta-asiakaskortin voi rekisteröidä ostoksen yhteydessä, kun ostokset maksetaan Stockmann MasterCard -kortilla, muulla Stockmannin hyväksymällä luottokortilla, käteisellä, pankkikortilla, debit-kortilla, Stockmannin lahjakortilla tai Visa Electron/Maestro -kortilla.
Miksi perheenjäsenillä on oltava omat kortit?
Stockmann-kortti on henkilökohtainen. Stockmann MasterCard -korttiin voi liittää joko luotollisia rinnakkaiskortteja tai käteisrinnakkaiskortteja. Stockmannin käteiskorttiin voi liittää ainoastaan käteisrinnakkaiskortteja.
Pitääkö minun ilmoittaa osoitteenmuutoksestani?
Saamme kotimaan osoitteenmuutokset väestörekisteristä, mikäli asiakkaalla ei ole tietojenluovutuskieltoa. Ulkomaan osoitteet voi ilmoittaa kanta-asiakaspalveluumme, puh. (09) 121 3124 tai sähköpostilla kanta-asiakas@stockmann.com.
Miksi en saa kanta-asiakaspostia?
Etuvihko ja muu kanta-asiakasmateriaali postitetaan aktiivisille kanta-asiakkaille, joiden viimeisen 12 kuukauden rekisteröidyt korttiostot Stockmann-yksiköissä ylittävät 200 euroa. Korttiostoksi luetaan ostot Stockmann-yksiköissä, joiden yhteydessä on esitetty Stockmannin kanta-asiakaskortti. Kanta-asiakaskorttia näyttämällä asiakas ilmoittaa meille, että hän on myös jatkossa kiinnostunut saamaan kuukauden etuvihon sekä muun kanta-asiakasmateriaalin. Emme postita etuvihkoa eikä muuta kanta-asiakasmateriaalia ulkomaille.
Voiko ostoja rekisteröidä jälkeenpäin, jos kanta-asiakaskorttia ei tullut ostohetkellä näytettyä?
Ikävä kyllä kanta-asiakaskorttia ei voi rekisteröidä jälkeenpäin.
Miksi minun kannattaa rekisteröidä kanta-asiakaskorttini kaikkien ostosten yhteydessä?
Ostosten teko kannattaa keskittää Stockmannin kanta-asiakaskortille. Mitä useammin maksat ostoksesi sillä, sitä nopeammin saavutat Exclusive-asiakkuuden ja kaikki sen tarjoamat erikoisedut ja -palvelut.
Kanta-asiakaskorttia kannattaa myös näyttää jokaisen ostoksen yhteydessä Stockmann-yksiköissä (näitä ovat Stockmann-tavaratalot ja Akateeminen kirjakauppa, Seppälä, Hobby Hall, Stockmann Beauty ja Outlet), myös silloin kun maksetaan käteisellä.
Kuinka pääsee Exclusive-kanta-asiakkaaksi?
Exclusive kanta-asiakkaaksi pääset, kun kanta-asiakaskortille rekisteröidyt vuosiostosi ylittävät kulloinkin voimassaolevan Exclusive-ostorajan, joka vuonna 2010 on 4000 euroa.
Vuosiostoiksi luetaan ostot Stockmann MasterCard -kortilla ja käteiskortilla rekisteröidyt ostot Stockmann-yksiköissä maksutavasta riippumatta.
Stockmann MasterCard -kortilla Stockmann-konsernin ulkopuolella tehdyt ostot lasketaan kertymään.
Kertymään ei lasketa Nordean yhdistelmäkortilla tehtyjä debit-maksuja Stockmann-konsernin ulkopuolella.
